Visszatérítési Szabályzat

1. Általános szabály

A SC Web-Guru SRL által üzemeltetett RoKRESZ online KRESZ vizsga felkészítő szolgáltatás esetében nem térítünk vissza díjakat a megvásárolt előfizetések után. Ez a szabály minden előfizetési típusra és időtartamra vonatkozik.

2. Indokolás

A visszatérítés kizárásának okai:

• A szolgáltatáshoz való azonnali hozzáférés biztosítása a fizetés után
• Digitális tartalom és korlátlan hozzáférés nyújtása
• A kérdésbank és funkciók teljes körű elérhetősége már az első pillanattól
• A szolgáltatás természete miatt nincs lehetőség a tartalom "visszaadására"

3. Vásárlás előtti tájékozódás

A vásárlás előtt javasoljuk, hogy:

• Olvassa el figyelmesen a szolgáltatás leírását
• Győződjön meg arról, hogy a kiválasztott jogosítványi kategória megfelel az Ön igényeinek
• Ellenőrizze a rendszerkövetelményeket és a kompatibilitást
• Amennyiben kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot vásárlás előtt

4. Technikai problémák

Amennyiben technikai probléma merül fel a Szolgáltatás használata során:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot azonnal
• Ügyfélszolgálatunk minden tőlünk telhetőt megtesz a probléma megoldása érdekében
• A technikai hibák nem minősülnek a visszatérítés alapjának
• Díjvisszatérítés helyett előfizetés meghosszabbítást biztosítunk súlyos működési hibák esetén

5. Előfizetés megszüntetése

A felhasználó bármikor megszüntetheti előfizetését, azonban:

• A már kifizetett időszakra nem jár visszatérítés
• A szolgáltatás a már megfizetett időszak végéig aktív marad
• Nincs automatikus megújítás, így külön lemondásra nincs szükség

6. Kivételes esetek

A következő esetekben sem áll módunkban visszatérítést nyújtani:

• A felhasználó meggondolta magát vagy nem használta ki az előfizetést
• A felhasználó nem felelt meg a vizsgán
• A felhasználó nem találta megfelelőnek a szolgáltatást
• A felhasználó elvesztette hozzáférését saját hibájából

7. Jogszabályi háttér

Az Európai Uniós fogyasztóvédelmi szabályok értelmében a digitális tartalom azonnali hozzáférésével a fogyasztó automatikusan lemond az elállási jogáról, amennyiben a szolgáltató kifejezetten tájékoztatja erről a fogyasztót, aki ehhez kifejezetten hozzájárult. A RoKRESZ esetében a szolgáltatáshoz való azonnali hozzáférés miatt ez a szabály érvényes.

8. Kapcsolat és támogatás

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, keressen minket bizalommal:

9. Jogi úton történő vitarendezés

A fogyasztói jogvita esetén a felhasználó jogosult a területileg illetékes békéltető testülethez fordulni, vagy bírósághoz fordulhat a polgári perrendtartás szabályai szerint.